5月11日电 据桂林市文化广电和旅游局官方微信消息，网友文旅近日 ，投诉有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息 ，演唱椅脏引起广泛关注。座黑桂桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，被拉报现将有关情况通报如下：

　　一 、林市关于网友反映演唱会期间，局通体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的网友文旅情况。经核实 ，投诉情况属实
。演唱椅脏未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台
，座黑桂系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，被拉报桂林市文旅局对主办方提出严厉批评，林市主办方已向该网友诚恳道歉 。局通

　　二、网友文旅关于网友反映被桂林市文旅局官方抖音号拉黑的问题 。经初步核查，桂林市文旅局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况 ，网友反映情况属实。桂林市文旅局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。

　　此次事件 ，暴露出桂林市文旅局工作上还存在短板和疏漏 ，桂林市文旅局将以此为契机深入开展自查，认真反思、立行立改 ，严肃追究相关人员责任 ，努力补齐短板，持续优化大型活动及文旅服务体验，加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作
。

　　衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验，深表歉意
。恳请大家一如既往地关心和支持桂林文旅工作 ，帮助我们不断提升文旅服务保障能力和水平 。

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