4月29日电 据“中国铁路”微信公众号消息，五一铁路五一假期运输今日启动，天预铁路自4月29日至5月6日，计发假期为期8天，送旅全国铁路预计发送旅客1.58亿人次，客亿日均计划开行旅客列车约1.2万列
，人次5月1日为客流最高峰，运输预计发送旅客2400万人次。启动

　　今年五一假期旅游、五一探亲
、天预铁路休闲等出行需求旺盛，计发假期铁路客流将保持高位运行，送旅预计假期首尾以长途客流为主、客亿中间以短途客流为主 。人次截至今日8时，运输铁路12306已累计发售五一假期车票8302万张 。从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州
、上海、杭州、深圳、成都、郑州、武汉 、长沙 、南京；热门到达城市主要有北京、杭州、广州 、上海、郑州、成都、武汉、南京、长沙
、西安；北京至郑州、北京至沈阳、北京至济南 、北京至太原  、北京至上海、北京至西安
、北京至南京 、广州至武汉、广州至南宁等热门区间客流较为集中。

　　铁路部门坚持以人民为中心的发展思想 ，积极适应旅客多样化出行需求，精心制定运输方案 ，增加客运能力供给，加强站车服务 ，全力保障旅客平安有序温馨出行
。

　　一是统筹利用运输资源 ，加大客运能力投放 。统筹用好线路和装备资源 ，发挥高铁成网运营优势，全国铁路实行高峰线运行图，计划日均开行旅客列车1.2万余列
。充分运用铁路12306大数据 ，实时跟踪客流情况 ，在高峰时段采取增开旅客列车 、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，及时在热门区域 、线路和时段精准投放运力 ，日均安排增开跨铁路局集团旅客列车156列。其中，4月29日
、4月30日、5月1日、5月4日、5月5日夜间至次日凌晨
，在京沪、京广 、京哈等高铁干线 ，安排开行跨铁路局集团公司夜间高铁 ，平均每天增开700列左右；4月28日至30日 、5月5日至7日在北京至深圳、南宁
、昆明
，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

　　二是开好特色旅游列车，助力假日经济发展。深化铁路与旅游 、文化
、商业等领域融合发展，进一步丰富旅游列车产品，打造“铁路＋”服务品牌，串联沿线美食美景和人文名胜，推动“火车向着景区开”，5月1日首发“上饶寻仙列车”，持续开行“新东方快车”“星光·澜湄号”“熊猫专列·什邡号”“津旅时光号”等旅游列车 ，打造高品质的旅行生活；在热点旅游城市间加开旅客列车，服务演出、赛事 、展会等新兴市场，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，拓展消费新场景 ，催生假日旅行新体验，助力旅游经济 、银发经济发展
。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越 、中朝国际旅客列车 ，便捷跨境人员往来
，服务旅客跨境旅游、购物。

　　三是落实便民服务举措
，提升旅客出行体验。用好铁路12306候补购票
、在线选铺等功能，继续实行旅客误购限时免费退票服务，提供线上线下的行程信息提示服务，便利旅客出行。依托12306大数据
，实时监控票额 ，实施更加精准的售票策略和更为有效的风险防控措施，及时向客流集中的车站投放票额，提升旅客购票体验。加强老幼病残孕等重点旅客服务 ，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。优化进站
、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导 ，保障旅客安全有序乘降
，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘 ，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检 。做好铁路畅行码 、便捷换乘、互联网订餐等在途服务
，互联网订餐站点达93个，努力提升餐饮供应质量 ，为旅客提供“一盒好饭” 。“爱宠行”服务拓展至121座车站，“轻装行”服务覆盖111座车站，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车  。协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间 ，服务旅客出行“最后一公里”。加强文明出行引导 ，持续开展“我的铁路风景”主题宣传活动，营造文明和谐的旅行环境。

　　四是强化应急保障能力 ，确保运输安全畅通。坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，全面强化假期安全风险管控和安全保障。坚持超前防范、主动避险
，加强与气象部门联合会商研判，实时掌握天气变化 ，动态调整旅客列车运行方案，保障汛期旅客列车安全。做好大客流 、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作，完善工作预案 ，加强实战演练，确保铁路大动脉安全畅通 ，最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响。加大安检查危力度，配合铁路公安机关严厉打击各类违法犯罪行为
，守护假期平安铁路。

　　铁路部门提示，铁路12306(App、网站等)是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，请广大旅客朋友务必通过官方渠道购票 ，不要通过第三方平台购票
。假日期间 ，铁路12306将持续识别遏制恶意抢票行为 ，对有异常行为的铁路12306账号和支付账户
，采取技术限制措施。旅客通过第三方平台购票，不但不会快，反而会更慢或购票失败 。旅客集中出行需求大 ，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品
，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行 ，共同维护良好出行环境 。

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